А.А. Насонова канд. экон. наук, начальник финансового управления Банка «Левобережный» (ОАО) (Новосибирск)
А.А. Понькина специалист по бизнес-планированию Русфинанс Банка (Новосибирск)

Планирование - это важнейшая составляющая эффективной деятельности коммерческого банка. В условиях обостряющейся конкуренции построение системы планирования на основе взаимосвязанных бизнес-процессов способствует не только сохранению достигнутых позиций, но и заметному увеличению доли рынка. В статье раскрываются ключевые вопросы организации планирования банковской деятельности на основе управления качеством. Описано применение процессно-ориентированного подхода.